Martine Skipper
De gamle automatene tålte ikke lenger tidens tann og manglet reservedeler. Nå kommer den digitale oppgraderingen.
Spenningsmomentet før en reise handler ofte om at alt må gå knirkefritt fra det øyeblikket man ankommer stasjonen. Tekniske løsninger må fungere sømløst for at passasjerene skal komme seg trygt og enkelt videre til sine destinasjoner.
Entur fornyer nå billettautomatene på norske togstasjoner, og fra og med uke 41 rulles det ut maskiner som er bedre utformet for flere.
Dagens billettautomater er nemlig utdaterte, vanskelige å vedlikeholde, og det er helt umulig å oppdrive reservedeler til dem. Derfor investerer Entur i en helt ny generasjon automater som skal gi 59 togstasjoner rundt om i landet et sårt trengt løft.
Selv om mange reisende har gått over til kollektiv-apper, er automater fortsatt en svært viktig kanal. Direktør for Kundeservice i Entur, Siv Stafsnes-Gregersen, fremhever at de nye maskinene skal gjøre kjøpsopplevelsen både raskere og enklere for alle.
Utviklet for alle typer reisende
De nye automatene er utformet med direkte utgangspunkt i hvordan folk faktisk bruker dem i hverdagen. Hovedmålet har vært å gjøre selve kjøpsløpet så smidig som mulig, uansett destinasjon, ved at reisende får direkte tilgang til hurtigkjøp for de mest populære destinasjonene fra den aktuelle stasjonen.
I tillegg viser skjermen eventuelle trafikavvik direkte når billetten kjøpes, og Entur planlegger å videreutvikle funksjonene løpende etter hvert som de ser hvordan automatene brukes.
Tilgjengelighet har stått helt i sentrum under utviklingen, der Entur har samarbeidet tett med organisasjoner som Blindeforbundet, Norges Handikapforbund, Funksjonshemmedes Fellesorganisasjon, Seniornett og ADHD Norge.
Løsningen inneholder derfor universelle funksjoner som tekst til tale, mulighet for større tekst og en digital hev/senk-funksjon som gjør automatene lettere å bruke for alle mennesker med ulike funksjonsvariasjoner.
Moderne betaling og smart plassering
Når de nye automatene tas i bruk, er det kun betaling med kort og kontaktløs betaling som gjelder, da kontanter fases ut på maskinene.
Undersøkelser viser nemlig at bare 5 prosent av kjøpene på Enturs billettautomater ble gjort med kontanter det siste året (i perioden 01.09.25 til 01.09.26), og at nær 40 prosent av disse kontantsalgene skjedde på Oslo S og Gardermoen.
Reisende som ønsker å bruke kontanter kan i stedet benytte Enturs betjente utsalg på Oslo S, Gardermoen, Stavanger, Bergen og Trondheim, kjøpe billett i enkelte kiosker/butikker, eller hos enkelte togselskaper om bord. I tillegg er billetter tilgjengelige via Entur.no og apper som Entur, Vy og Go-Ahead.
Utrullingen starter i oktober med Østlandet først, og innen jul skal totalt 124 nye og mer driftssikre automater være i full drift på de utvalgte stasjonene.
Klar for fremtidens togreiser
Med denne omfattende fornyelsen tar kollektivtransporten et viktig skritt inn i fremtiden. Ved å plassere de 124 nye automatene der behovet er størst, sikres det at investeringen gir best mulig verdi for både stasjonsgjestene og samfunnet for øvrig.
Fra Arna og Bergen i vest til Bodø i nord og Oslo S i øst kan reisende over hele landet se frem til en betydelig enklere, mer inkluderede og mer pålitelig start på togturen.
