Yvonne Thomsen
Dette må du gjøre hvis du fortsatt har problemer.
Har du forsøkt å logge inn i DNB eller sende penger med Vipps i dag? Da kan du ha blitt møtt av en feilmelding. Mandag formiddag opplevde flere bankkunder problemer med digitale betalingstjenester. Nå kommer selskapene med en oppdatering.
Mandag 19. oktober opplevde flere nordmenn problemer med å bruke Vipps og logge inn i nettbanken og mobilbanken til DNB.
Problemene rammet flere digitale tjenester og førte til at enkelte kunder verken fikk sjekket kontoen sin eller gjennomført betalinger som normalt.
Det melder både VG og NRK.
DNB bekreftet problemene
Kommunikasjonsrådgiver Øivind Skorve i DNB bekreftet overfor NRK at banken hadde tekniske utfordringer mandag formiddag.
«Det er noen kunder som har problemer med å komme inn på nettbanken og mobilbanken. Vi jobber med å rette feilen. Kortbetaling skal fungere som normalt», sa Skorve til NRK.
Også kunder som forsøkte å logge inn i bankens spareapp, opplevde problemer.
Det var på dette tidspunktet uklart hvor mange kunder som var berørt.
For DNB-kunder som skulle betale regninger, overføre penger eller sjekke saldoen, kunne feilen skape frustrasjon.
Vipps-brukere ble også rammet
Samtidig meldte betalingstjenesten Vipps om problemer med enkelte kortbetalinger i appen.
Cato Gjertsen, seniorkommunikasjonsrådgiver i Vipps, fortalte til VG at selskapet jobbet med å kartlegge omfanget.
«De jobber på spreng her, men har ikke oversikt. Det er flere banker som er berørte», sa Gjertsen.
Problemene var dermed ikke begrenset til DNB-kunder.
Sparebank 1 opplyste imidlertid at feilen lå hos Vipps, og at bankens egne tjenester ikke skulle være påvirket.
Nå er feilen rettet
Heldigvis kom det gode nyheter kort tid senere.
Ifølge VG bekreftet Vipps at problemene var løst omtrent én time etter at de oppsto.
Også DNB opplyste at feilen var rettet, og at bankens tjenester igjen fungerte som normalt.
Dermed skal kundene på nytt kunne logge inn og gjennomføre betalinger.
Dette bør du gjøre hvis du fortsatt har problemer
Opplever du fremdeles problemer med Vipps eller DNB, kan det være lurt å lukke appen helt og forsøke på nytt.
Du kan også sjekke Vipps sin statusside for informasjon om eventuelle driftsforstyrrelser.
Har du forsøkt å gjennomføre en betaling flere ganger, bør du kontrollere transaksjonshistorikken før du prøver igjen. Slik unngår du risikoen for å betale dobbelt.
Det er foreløpig ikke opplyst hva som forårsaket mandagens problemer.
