Mens de fleste butikker satser på selvbetjening, hurtigkasser og effektiv logistikk, velger Coop en helt annen retning.
Nå tester de ut en ny type kasse som ikke handler om fart – men om folk.
Her er det ikke hastverk som gjelder, men menneskelig kontakt.
Tid til å snakke med noen
TRYG-kassen, som den kalles, er for deg som ikke har det travelt og som gjerne slår av en prat med kassemedarbeideren.
Målet er å skape et lite pusterom i hverdagen, et sted hvor det er helt greit – ja, til og med ønsket – å bruke litt ekstra tid og snakke med noen.
Det er i Danmark at denne nyvinningen rulles ut i Coop-kjedens Kvickly-butikker, og prosjektet har allerede fått mye oppmerksomhet. Ikke bare fordi det bryter med butikkens vanlige rytme, men fordi det treffer en nerve i samtiden: behovet for kontakt.
Haster du gjennom kassa og vil helst komme deg fortest mulig ut?
Eller trenger du faktisk litt kontakt og en prat?
Da kunne kanskje de nye danske kassene være noe å prøve her hjemme også?
Lykken finnes i de små møtene
Forskning viser nemlig at de lykkeligste menneskene har én ting til felles: De snakker med folk de møter i hverdagen. Henrik Mahncke, analysechef i Realdania og medforfatter av boka Vores Livskvalitet, peker på at både nære og overfladiske relasjoner øker livskvaliteten.
"Vi trenger steder der folk naturlig kan møtes, og hvor det er lett å komme i kontakt med hverandre", sier han en artikkel vi i Dagens har omtalt tidligere.
I en tid der mange føler seg alene, kan en liten samtale i butikken faktisk gjøre en stor forskjell. Kanskje det er på tide å gjøre handleturen litt mindre effektiv – og litt mer menneskelig?
