Sofie Hansen
Slik får du liv i mobilen igjen etter oppdateringen.
Etter lanseringen av den nyeste One UI 8-oppdateringen melder brukere fra ulike deler av verden om alvorlige problemer med telefonene sine. Mange forteller at mobilen fryser kort tid etter oppdateringen, noe som i praksis gjør den ubrukelig.
Ifølge mediet Actualno har sosiale medier blitt fylt av innlegg fra frustrerte brukere som håper på hjelp eller en løsning.
Telefonen stopper på velkomstskjermen
Etter at oppdateringen er installert, blir mange møtt av en «Velkommen»-skjerm — og der stopper det. Flere opplever at telefonen ikke går videre fra dette punktet, og dermed ikke kan brukes i det hele tatt.
Noen få rapporterer at de klarer å starte enheten, men også disse brukerne melder om feil og ustabilitet. Enkelte funksjoner, blant annet de som kontrollerer «smarte» hjem, fungerer ikke som de skal.
Brukerne deler egne løsninger
Etter at problemene oppsto, har mange forsøkt ulike metoder for å få liv i telefonene igjen. Disse tipsene deles nå i stor skala på sosiale medier. Den mest utbredte løsningen ser ut til å være å fjerne SIM-kortet og deretter starte mobilen på nytt.
Hvis dette ikke hjelper, anbefales det å «tilbakestille» telefonen til fabrikkinnstillinger. Samsung beskriver selv hvordan dette gjøres:
- Slå av enheten. Dersom den er låst, må du oppgi PIN-kode, passord eller mønster. Hvis du ikke husker dette, vil enheten slå seg av når batteriet er tomt.
- Åpne gjenopprettingsmenyen ved hjelp av knappene på enheten. Hvilke knapper som brukes, avhenger av modellen.
- Når menyen vises, bruk volumknappene for å velge «Slett alle brukerdata» eller «Slett data/tilbakestill til fabrikkinnstillinger», og trykk deretter på av/på-knappen for å bekrefte.
- Velg «Ja», «Ja – slett alle brukerdata» eller «Tilbakestill til fabrikkinnstillinger».
- Enheten nullstilles, og du vil se meldingen «Datasletting fullført». Trykk på av/på-knappen for å velge «Start enheten på nytt».
- Etter omstart kan du bli bedt om å oppgi Google-passordet ditt for å få tilgang til telefonen igjen.
Det er viktig å merke seg at alle lagrede data slettes under prosessen.
Samsung har ikke kommentert
Per nå har ikke Samsung kommet med en offisiell uttalelse om saken, og det er foreløpig uklart hvor mange som er berørt. Mange håper likevel at produsenten raskt vil lansere en løsning, slik at telefonene igjen kan tas i bruk uten problemer.
