Mange har penger de ikke vet om i bonus hos Power
Medlemskap, kundeklubber og fordeler dukker opp overalt, og det er lett å miste oversikten. Mens noen bonusordninger er synlige hver gang du handler mat, kan andre bli liggende som en stille saldo du ikke tenker på før lenge etterpå. Det gjelder særlig når bonusen registreres automatisk og ikke føles som noe du aktivt samler opp.
Akkurat dette ser nå ut til å være situasjonen hos elektronikkjeden Power. Ifølge selskapet selv har norske kunder store summer stående ubrukt i bonus, og mange kan ha flere tusen kroner tilgjengelig uten å være klar over det.
Nesten 140 millioner står ubrukt
Power opplyser at kundene deres samlet har ubrukt bonus til en verdi av 139 945 459 kroner. Silje Ensrud, som er nordisk PR og kommunikasjonssjef i Power, sier at mye av forklaringen ligger i at bonusen går inn av seg selv og dermed lettere blir glemt.
Hun peker på at Power gir to prosent bonus på kjøp, og at det dermed kan bygge seg opp overraskende store beløp for dem som handler der jevnlig. Ensrud mener dette kan være ekstra relevant i tiden før julehandelen, når mange uansett planlegger større innkjøp.
Slik blir bonus til penger du kan bruke
Bonussystemet fungerer ved at en liten andel av det du betaler, blir satt av som bonus til senere kjøp. Hvis du handler for 2500 kroner og får to prosent bonus, betyr det at 50 kroner legges til kontoen din. Denne bonusen kan brukes ved en senere handel i butikken.
Slike ordninger omtales ofte som lojalitetsprogrammer, og de er spesielt vanlige i dagligvarebransjen. Hos elektronikkforhandlere er de mindre utbredt, men Power har satset tungt på denne typen belønning de siste årene.
Nordmenn har mer ubrukt enn svenskene
Power opplyser at de har utstedt 323 millioner kroner i bonus til norske kunder de siste to årene. På samme tid i fjor var rundt 150 millioner kroner tilgjengelig i bonus hos kundene. Ensrud sier at nivået i Norge nå er høyere enn hos nabolandene, og at kundene her faktisk har dobbelt så mye ubrukt som svenskene. Hun viser til at svenske kunder ifølge deres tall har 67 millioner kroner til gode.
Bonusen har en tidsbegrensning, og er gyldig i to år fra kjøpet ble gjennomført. Power forteller samtidig at det i løpet av de siste tolv månedene har utløpt bonus for totalt 18 millioner kroner. Det betyr at penger kan forsvinne hvis de ikke brukes i tide.
Oppfordrer folk til å sjekke saldoen
Ensrud mener det derfor kan være smart å sjekke bonussaldoen, særlig hvis du har handlet hos Power de siste årene. Hun omtaler det som en påminnelse mange trenger, fordi det er lett å glemme at man har bonus liggende når den ikke brukes ofte eller ikke vises tydelig i hverdagen.
Elkjøp velger en annen løsning
Hovedkonkurrenten Elkjøp har valgt å ikke bruke en tilsvarende fast bonusordning. I stedet satser de på medlemsfordeler i form av klubbtilbud som trekkes direkte i kassen. Joachim Christian Barth, kommunikasjonsrådgiver i Elkjøp, sier at de mener dette gir mer verdi for kundene enn en lav bonusprosent som fordeles jevnt på alle kjøp.
Han peker også på at bonusordninger kan gi relativt små beløp for mange kunder, og at en utfordring nettopp er at folk glemmer at de har bonus tilgjengelig. Elkjøp mener derfor at tidsavgrensede medlemsrabatter og eksklusive kampanjetilbud er en bedre måte å gjøre medlemskapet lønnsomt på. Det skriver dinside.
Bonus som blir liggende kan være mer vanlig enn mange tror
Historien illustrerer et mønster som går igjen i mange bransjer: fordeler som samler seg opp i bakgrunnen, kan bli stående ubrukt fordi de ikke oppleves som ekte penger før man faktisk tar dem i bruk. For dem som handler elektronikk noen ganger i året, kan det derfor være verdt å sjekke om det finnes bonus som snart utløper, eller som kan komme godt med ved neste kjøp.
