Vipps har for lengst sementert sin plass som nordmenns foretrukne betalingsapp.
Over 4,4 millioner nordmenn bruker Vipps til alt fra å betale venner og familie til netthandel, regninger og spleiselag. Siden lanseringen i 2015 har tjenesten blitt en uunnværlig del av hverdagen for både privatpersoner og bedrifter.
Vipps er tilgjengelig både på Android og iOS, men tirsdag formiddag ble det tydelig at opplevelsen ikke alltid er like sømløs for alle brukere.
Tirsdag morgen møtte nemlig en lang rekke iPhone-brukere trøbbel med Vipps.
Nå forklarer selskapet hva som gikk galt.
Trøbbel for iPhone-brukere
Mens mange Android-brukere surfet videre uten problemer, fikk flere med iPhone store utfordringer med å logge inn i Vipps-appen.
Feilen oppstod tidlig tirsdag morgen og påvirket alle tjenester til Vipps og MobilePay.
Det gjaldt alt fra innlogging til gjennomføring av betalinger. Dette rammet dermed både privatkunder og bedrifter som benytter tjenesten i kassesystemer eller nettbutikker.
Hva gikk galt?
Vipps bekreftet overfor Nettavisen at problemene oppstod rundt klokken 09.35 tirsdag 17. juni. Feilen ble rettet i løpet av kort tid, og allerede klokken 09.54 kunne selskapet melde at alt var tilbake til normalt.
Kommunikasjonsrådgiver Cato Gjertsen i Vipps forteller at det i hovedsak var brukere med iOS (iPhone) som ble berørt:
"Det var hovedsakelig iOS-brukere som opplevde problemer", sier Cato Gjertsen til Nettavisen.
Vipps har foreløpig ikke gått ut med detaljert teknisk informasjon om hva som forårsaket feilen, men det er klart at den rammet hele infrastrukturen til Vipps og MobilePay i den korte perioden.
Vipps tilbake i drift – men husk dette
Selv om tjenesten nå fungerer som normalt, er hendelsen en påminnelse om hvor sårbare vi er når digitale betalingstjenester får tekniske problemer – spesielt når de brukes i alt fra dagligvarebutikken til parkeringsappen.
Vipps anbefaler alltid å holde appen oppdatert til siste versjon og å ha BankID tilgjengelig som alternativ ved innloggingsproblemer.
Hva bør du gjøre hvis det skjer igjen?
Sjekk Vipps' statusside eller deres kontoer på sosiale medier.
Forsøk å logge ut og inn igjen. Dette kan tvinge appen til å hente oppdaterte tilkoblinger.
Kontakt kundeservice om problemet vedvarer.
