Rasmus Frøkjær Kristensen
En ny gjennomgang avslører hvilke flyselskaper som oftest gjør starten på reisen til en prøvelse – lenge før ferien i det hele tatt har begynt.
Et forsinket boardingopprop, en gate som endres i siste liten, eller bagasje som aldri dukker opp på båndet – dette er langt fra uvanlig for mange europeiske flyreisende.
For mange har det nærmest blitt en gjentakende del av reisen.
Det som skulle vært en hyggelig start på ferien, ender ofte med irritasjon og usikkerhet.
En ny gjennomgang viser nå hvilke flyselskaper som oftest gir den minst pålitelige starten på reisen.
Det melder Nyheter24.
Data avslører bransjens svakeste aktører
Analysen er utarbeidet av AirAdvisor, en plattform som spesialiserer seg på passasjerrettigheter ved flyforstyrrelser og bagasjeproblemer.
Basert på flyselskapenes prestasjoner i 2025 er det laget en rangering av Europas dårligst presterende flyselskaper for 2026.
Grunnlaget bygger på et omfattende datamateriale, der flere sentrale faktorer er veid opp mot hverandre.
Gjennomgangen inkluderer blant annet punktlighet, kanselleringer, komfort om bord, sikkerhet og kundeanmeldelser.
Forholdet mellom billettpris og opplevd kvalitet spiller også en viktig rolle. I tillegg er flyplasservice og forholdene for familier og reisende med kjæledyr tatt med i vurderingen. Til sammen gir dette et bredt bilde av reiseopplevelsen.
Hva irriterer de reisende mest
Ifølge AirAdvisors administrerende direktør, Anton Radchenko, er mange reisende villige til å gi avkall på ekstra tilbud og gratis måltider.
Men det forutsetter at flyvningen går som planlagt. Manglende informasjon, lange ventetider og uklar kommunikasjon påvirker totalopplevelsen langt mer.
Analysen viser også at dårlig punktlighet har større negativ effekt på kundetilfredsheten enn høye billettpriser.
Usikkerhet rundt avganger og ankomster skaper frustrasjon – uansett om billetten var billig eller dyr.
Myten om den trygge, dyre billetten
Mange reisende antar at en høyere billettpris gir en mer stabil og problemfri flyreise. AirAdvisors gjennomgang setter spørsmålstegn ved dette.
Flere lavprisselskaper havner riktignok nederst på listen.
Samtidig gjør også tradisjonelle fullservice-selskaper det svakere enn forventet.
I mange tilfeller har verken servicenivå eller drift holdt tritt med prisøkningene. Dette gjenspeiles tydelig i reisendes vurderinger.
Selv kjente navn får kritikk
Listen over Europas dårligst rangerte flyselskaper i 2026 inkluderer både lavprisselskaper og store, etablerte aktører.
Blant dem finner vi Air Europa, LOT Polish Airlines, Wizz Air, Ryanair, Vueling, Volotea, TAP Air Portugal og Air France.
Oversikten viser også at SAS og Norwegian havner i den nedre delen av rangeringen.
Ifølge AirAdvisor betyr ikke dette at alle flyvninger vil føre til problemer. Risikoen for forsinkelser, kanselleringer og mangelfull informasjon er likevel høyere enn gjennomsnittet.
For mange reisende kan rangeringen derfor være et nyttig verktøy når de skal velge sin neste flybillett.
