UD med klar beskjed: Du har ikke krav på hjelp i utlandet

Mange nordmenn reiser utenlands med en forventning om at Utenriksdepartementet (UD) vil stille opp dersom noe alvorlig skjer. Men slik er det ikke.

“Utenrikstjenesten har et ansvar for å bistå norske borgere i utlandet. Nordmenn har likevel ikke et rettslig krav på konsulær bistand fra norsk utenrikstjeneste”, advarer Utenriksdepartementet på sine nettsider.

Ifølge seniorrådgiver Johanne Severinsen i UDs kommunikasjonsenhet har mange urealistiske forventninger til hva slags hjelp de kan få. Det skriver Flysmart24.

“Det er høye og iblant urealistiske forventninger til den hjelpen norske myndigheter kan tilby nordmenn i utlandet. Utenrikstjenesten får jevnlig henvendelser der personer spør om ting vi ikke kan hjelpe med”, sier Severinsen til flysmart24.

UD bruker begrepet “konsulær bistand” om hjelpen de kan gi i utlandet. Det innebærer råd, veiledning og støtte i alvorlige situasjoner – men innenfor klare rammer.

“Utenrikstjenesten får mange spørsmål fra publikum om hva UD kan gi dem av hjelp i utlandet. Både om ting vi kan hjelpe med, men også om temaer som er utenfor våre rammer for konsulær bistand”, sier Severinsen.

Blir man syk eller utsatt for en ulykke, er hovedregelen at man først må kontakte forsikringsselskap eller reisearrangør.

“Før en utenriksstasjon kontaktes i slike saker, bør du ha søkt hjelp hos forsikringsselskap eller turoperatør. I nødsituasjoner kan en utenriksstasjon gi informasjon om lokale helsetilbud, og bistå med å komme i kontakt med forsikringsselskap eller familie og pårørende i Norge. Norske myndigheter dekker ikke kostnader ved medisinsk behandling eller hjemtransport”, heter det i UDs retningslinjer.

Økonomisk bistand er i utgangspunktet ikke en del av hjelpen

“Den hjelpen utenrikstjenesten kan gi norske borgere i utlandet, dreier seg ofte mye om å gi råd og veilede involverte personer eller pårørende til å hjelpe seg selv”, sier Severinsen.

I spesielle tilfeller kan man søke om nødlån, men kravene er strenge.

“Forutsetningen for nødlidenhetslån er at man er i en nødsituasjon. Først når alle andre muligheter er forsøkt, kan det være aktuelt å vurdere en søknad”, heter det.

“Lånet skal primært dekke hjemreise til Norge ved første anledning.”

“Nødlidenhetslån innvilges ikke for å finansiere fortsatt reise eller annet opphold i utlandet”, heter det i bestemmelsene.

UD anbefaler reisende å sette seg godt inn i reiseinformasjon og innreisebestemmelser, samt å ha gyldig reiseforsikring.

“Vi råder alle reisende å sjekke reiseinformasjonen og innreisebestemmelser for landet man skal reise til, og å sørge for å ha gyldig reiseforsikring”, sier Severinsen.

Hun understreker at de fleste reiser går bra:

“Nordmenn klarer seg som oftest godt på reise. Og de aller fleste reisende har ikke behov for å kontakte norske myndigheter. Hvis uhellet likevel skulle være ute, kan man kontakte nærmeste utenriksstasjon eller UD sitt operative senter for råd og hjelp.”