Etter jul fylles butikkene ofte av folk som ønsker å bytte gaver de ikke vil beholde, som klær, bøker eller spill. Men det er ikke alltid så enkelt, advarer Forbrukerrådet ifølge TV2.
Når du handler i en fysisk butikk, er du avhengig av de spesifikke byttereglene butikken har.
Forbrukerkjøpsloven gir deg kun angrerett når du handler utenfor et fast utsalgssted, for eksempel på nett eller gjennom dørsalg, forklarer Forbrukerrådet på sine nettsider. Derfor er det viktig å sette seg inn i hva som gjelder for akkurat den butikken du handler i. Spesielt kan salgs- og kampanjevarer ha egne begrensninger for bytte.
Handler du derimot på nettet, har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, noe som gir større fleksibilitet for retur.
Varer som ikke kan byttes eller returneres
Det er ikke alt du kan angre på eller bytte, uavhengig av hvor du handler. Angreretten gjelder ikke for spesialbestilte varer, boligkjøp eller persontransport. I tillegg er ferskvarer, opplevelser som konserter og overnattinger, samt åpnet medieinnhold og intime produkter unntatt fra angreretten.
Kjøp fra privatpersoner faller også utenfor denne rettigheten, understreker Forbrukerrådet. Likevel kan varer som er åpnet, ofte byttes så lenge de er i god stand og ubrukte.
Fraktkostnader kan påløpe
Forbrukerrådet påpeker også at angreretten gjelder i hele EØS-området, men kun for kjøp over 300 kroner. En annen viktig detalj er at det ofte er kjøperen som må dekke returkostnadene.
– Selgeren kan ikke ta noe gebyr for at du angrer. Du har krav på å få tilbake alle kronene du har betalt, men det er du som må betale returen, så sant du fikk beskjed om det på forhånd, eller dere ikke har avtalt noe annet, opplyser Forbrukerrådet.
