En ny analyse gir SAS stryk på et område mange frykter mest – og plasserer selskapet helt i bunnen blant Europas største flyselskaper.

Akkurat nå leser andre

Mistet bagasje er enhver flyreisendes mareritt. Nå viser en ny analyse at SAS sliter mer enn de fleste.

Faktisk havner flyselskapet helt i bunnen blant Europas største aktører.

Bare ett selskap er dårligere

En ny studie fra AirAdvisor rangerer flyselskaper etter hvor pålitelige de er til å få bagasjen frem.

Resultatet er nedslående for SAS:

Selskapet er nest dårligst i hele Europa. Kun lavprisselskapet Vueling gjør det svakere.

Det betyr at SAS er blant de minst pålitelige når det gjelder bagasjehåndtering.

Ifølge analysen har SAS falt tydelig fra året før.

Årsaken er blant annet flere klager og økende misnøye blant kundene – spesielt knyttet til forsinket eller mistet bagasje.

Flere reisende søker nå hjelp og informasjon om bagasjeproblemer, noe som også gjenspeiles i anmeldelser.

Tallene viser at problemet er større i Europa enn mange andre steder.

Globalt håndteres rundt 6,3 bagasjer feil per 1000 passasjerer. I Europa er tallet nesten dobbelt så høyt – hele 12,3.

Dermed er risikoen for bagasjeproblemer betydelig høyere her.

Mens SAS havner langt ned på listen, gjør andre nordiske selskaper det langt bedre.

Norwegian er blant de mest pålitelige i studien, og Finnair scorer også høyt. Icelandair topper listen blant de større selskapene.

Øverst på totalrangeringen finner vi British Airways.

Selskapet trekkes frem for både færre problemer og raskere håndtering når noe først går galt.

Analysen peker på én viktig faktor:

Det er ikke alltid mulig å unngå bagasjeproblemer – men forskjellen ligger i hvor raskt og effektivt flyselskapene løser dem.

For mange reisende kan nettopp det være avgjørende for hele opplevelsen.