Martine SkipperFlere Samsung-brukere melder om alvorlige problemer i Gmail. Google jobber nå med å undersøke feilen.
En ny teknisk feil i Gmail skaper nå hodebry for flere Samsung-brukere. Ifølge Marcus Oscarsson rapporterer mange Android-eiere at e-poster enten ikke vises riktig, flimrer på skjermen eller blir helt uleselige.
Problemet ser ut til å spre seg blant brukere av Samsung Galaxy Z Fold-serien og enkelte Galaxy-nettbrett. Det betyr at spesielt de med større eller sammenleggbare enheter rammes hardest.
Google peker på mulig årsak
Google har bekreftet at feilen eksisterer, og peker på Android System WebView som en mulig årsak til problemene.
«Det ser ut til at enkelte enheter, inkludert Samsung-nettbrett, opplever periodiske problemer med Android System WebView», forklarer Google-ekspert Kimiya Kitani.
Denne systemkomponenten brukes for å vise nettinnhold inne i apper som Gmail. Feilen ligger derfor ikke nødvendigvis i Gmail selv, men i Android-systemet appen er avhengig av.
Brukere fortviler i supportforum
Flere brukere beskriver frustrasjonen i Googles supportforum. En person forteller at skjermen begynner å flimre hver gang en e-post åpnes, noe som gjør innholdet umulig å lese.
Brukeren forklarer også at både tvangsavslutning av appen, tømming av hurtigbuffer, omstart av nettbrettet og oppdateringer allerede er forsøkt – uten at noe har hjulpet.
Midlertidig løsning kan hjelpe
Google har ennå ikke lansert en permanent løsning, men enkelte brukere sier at et lite triks kan redusere problemet midlertidig.
Ifølge Kimiya Kitani kan det hjelpe å åpne e-posten i stående modus, deretter rotere enheten til liggende modus til innholdet vises riktig, før man bytter tilbake igjen.
Dette kan stoppe flimringen en stund, men løser ikke selve feilen.
Fortsatt ingen endelig løsning
For mange Samsung- og Android-brukere har dette blitt en irriterende feil som gjør helt vanlige e-poster vanskelige å lese.
Problemet er fortsatt ikke fullt kartlagt, men alt tyder på at det må komme en oppdatering til Android System WebView før Gmail fungerer normalt igjen på alle enheter.
