Amandus Molland Karlson
Her ser du hvilke flyselskap du bør velge og ikke når du skal ut å reise.
Forsinkelser, kanselleringer og lang ventetid på kompensasjon gjør at mange reisende har mistet tilliten til flyselskapene. Nå viser en ny rangering at avstanden mellom topp og bunn er stor, og ingen av selskapene får toppkarakter.
En fersk oversikt fra Flyhjelp Index 2026 har vurdert 20 europeiske flyselskaper basert på punktlighet, håndtering av kanselleringer, service og behandling av kompensasjonskrav.
Ingen flyselskaper får toppscore
Selv selskapet som kommer best ut i undersøkelsen, Austrian Airlines, oppnår bare 3,04 av 5 mulige poeng.
Ifølge Flyhjelp viser resultatene at de fleste flyselskapene fortsatt har betydelige utfordringer når det gjelder kundeservice og oppfølging når reisen ikke går som planlagt.
Organisasjonen peker på at det ofte er håndteringen etter en forsinkelse eller kansellering som avgjør om passasjerene får tillit til flyselskapet igjen.
Store navn skuffer
Flere av Europas mest kjente flyselskaper får svake vurderinger på punktlighet.
Lufthansa, KLM og Air France får bare 1,5 av 5 stjerner på kategorien som måler punktlighet og kanselleringer. Det er blant de laveste resultatene i undersøkelsen.
Dette er selskaper mange forbinder med høy kvalitet, noe som gjør resultatene ekstra oppsiktsvekkende. Det skriver den offentlige.
SAS faller på listen
SAS havner på 12. plass av de 20 flyselskapene som er vurdert, med en totalscore på 2,35 poeng.
Det betyr at det skandinaviske flyselskapet har falt fra niendeplassen året før og nå befinner seg i den nederste halvdelen av rangeringen.
Norwegian gjør det betydelig bedre og ender på sjetteplass med 2,63 poeng.
Dette er de beste flyselskapene
De fem høyest rangerte flyselskapene er:
- Austrian Airlines – 3,04 poeng
- Eurowings – 2,81 poeng
- Air Baltic – 2,76 poeng
- Finnair – 2,70 poeng
- British Airways – 2,64 poeng
Norwegian følger like bak på en sjetteplass.
Disse havner nederst
I bunnen av rangeringen finner vi:
- Aer Lingus – 1,79 poeng
- Air Europa – 1,93 poeng
- Vueling – 2,06 poeng
Felles for disse tre selskapene er at de får den laveste vurderingen for hvordan de håndterer kompensasjonskrav fra passasjerene.
Hele topp 20
- Austrian Airlines – 3,04
- Eurowings – 2,81
- Air Baltic – 2,76
- Finnair – 2,70
- British Airways – 2,64
- Norwegian – 2,63
- Iberia – 2,60
- SWISS – 2,54
- Air France – 2,47
- Brussels Airlines – 2,46
- Pegasus – 2,36
- SAS – 2,35
- Lufthansa – 2,33
- EasyJet – 2,27
- Wizz Air – 2,23
- Ryanair – 2,19
- KLM – 2,13
- Vueling – 2,06
- Air Europa – 1,93
- Aer Lingus – 1,79
Flyhjelp opplyser at rangeringen er laget for å gi reisende et bedre grunnlag når de skal velge flyselskap, samtidig som den skal legge press på selskapene til å forbedre service, punktlighet og behandlingen av passasjerer når problemer oppstår.
