Yvonne Thomsen
Du har flere rettigheter enn mange tror.
Har du opplevd at flyet blir kraftig forsinket fordi en annen passasjer lager bråk? Da bør du ikke automatisk godta et nei fra flyselskapet.
Fly er fortsatt en svært viktig del av nordmenns reisehverdag. Bare i august 2026 var det over 5,2 millioner flypassasjerer ved norske flyplasser, ifølge ferske tall fra Statistisk sentralbyrå. Av disse var rundt 2,5 millioner passasjerer på utenlandsflygninger.
Mange vet det ikke
Mange er ikke klar over hvilke rettigheter de har, og godtat alt for lett flyselskapenes beklagelse.
Ifølge AirAdvisor kan du fortsatt ha krav på flere tusen kroner i kompensasjon, selv om selskapet skylder på en urolig passasjer.
En aggressiv eller beruset passasjer kan skape store problemer om bord. Men det betyr ikke nødvendigvis at flyselskapet slipper å betale kompensasjon til alle andre.
Ifølge AirAdvisor hender det at «urolig passasjer» brukes som begrunnelse for å avvise kompensasjonskrav. EU-reglene stiller imidlertid klare krav til når flyselskapet kan påberope seg ekstraordinære omstendigheter.
EU-domstolen har slått fast at alvorlig passasjerbråk kan være en ekstraordinær omstendighet. Men det gjelder ikke automatisk i alle tilfeller.
Dette kan gi deg penger
Etter EUs regler om flypassasjerrettigheter kan du ha krav på 250, 400 eller 600 euro i kompensasjon, avhengig av flystrekningen, dersom du kommer minst tre timer forsinket frem til sluttdestinasjonen. Det finnes også regler om kompensasjon dersom flyet blir kansellert.
600 euro tilsvarer rundt 6.500 kroner, avhengig av valutakursen.
Flyselskapet kan slippe å betale dersom det kan bevise at problemet skyldtes ekstraordinære omstendigheter som ikke kunne vært unngått selv om alle rimelige tiltak var satt inn.
Så enkelt slipper ikke flyselskapet unna
«Flyselskaper ser iblant ut til å behandle ‘urolig passasjer’ som et kodeord som automatisk fritar dem fra erstatningsansvar. Slik fungerer ikke EU261», sier Anton Radchenko, flyjurist og administrerende direktør i AirAdvisor.
Ifølge AirAdvisor må det blant annet vurderes om hendelsen var uforutsigbar, om den faktisk forårsaket forsinkelsen og om flyselskapet gjorde det som med rimelighet kunne forventes.
Dersom en passasjer allerede før ombordstigning var tydelig beruset eller aggressiv, kan det derfor få betydning for vurderingen. Flyselskapet kan ikke uten videre vise til en ekstraordinær omstendighet dersom faresignalene var synlige på forhånd.
EU-domstolen har også slått fast at det må være en direkte årsakssammenheng dersom selskapet viser til en ekstraordinær hendelse på en tidligere flyvning med samme fly.
Dette bør du gjøre
Får du beskjed om at forsinkelsen skyldes en urolig passasjer, bør du be om en skriftlig begrunnelse. Dokumenter også faktisk ankomsttid og ta vare på meldinger fra flyselskapet.
Ta dessuten vare på kvitteringer for nødvendige utgifter til blant annet mat, transport og hotell. Retten til assistanse kan fortsatt gjelde selv om årsaken til flyproblemene regnes som ekstraordinær.
Har flyselskapet avslått kravet ditt? Det betyr ikke nødvendigvis at saken er avgjort. Be om dokumentasjon på hvorfor hendelsen skal frita selskapet fra kompensasjonsansvaret.
