Sier du ja til utvidet garanti i kassen? Du betaler trolig for noe du aldri trenger

Når julehandelen setter inn for fullt hos Elkjøp, Power og Komplett, får mange kunder det samme spørsmålet. Vil du betale ekstra for utvidet garanti på TV-en, mobilen eller vaskemaskinen? Forbrukerrådet advarer mot å takke ja uten å undersøke hva du faktisk får.

Norske forbrukere har allerede omfattende rettigheter når de kjøper elektronikk og andre produkter.

Ifølge Forbrukerrådet har du som hovedregel to års reklamasjonsrett når du handler fra en profesjonell selger. For produkter som er ment å vare vesentlig lenger, er fristen fem år.

Det gjelder blant annet TV-er, mobiltelefoner, PC-er, vaskemaskiner og møbler.

Dermed kan en ekstra garanti fort vise seg å være en unødvendig utgift.

Betaler for noe du allerede har

Fagsjef Thomas Iversen i Forbrukerrådet mener mange forbrukere betaler for beskyttelse de allerede har gjennom lovverket.

Overfor Dinside beskriver han utvidede garantier som en løsning mange kan klare seg uten.

«Dette er ofte en belte og bukseseler-løsning. Mange har allerede rettigheter gjennom forbrukerkjøpsloven og garanti, og mange har også innboforsikring som dekker uhell», sier han.

Han advarer samtidig mot å kjøpe ekstra garanti bare for å være på den sikre siden.

Reklamasjonsretten gjelder feil og mangler som selgeren er ansvarlig for. Oppstår slike problemer innenfor reklamasjonsfristen, kan du ha krav på reparasjon, ny vare eller andre løsninger uten ekstra betaling.

Også E24 har omtalt hvordan mobiltelefoner, hvitevarer og TV-er normalt omfattes av fem års reklamasjonsrett.

Mus til 1.199 kroner, forsikring til 289

Et konkret eksempel fra Power viser hvor mye ekstra forsikring kan koste.

I en gjennomgang av nettbutikken tidligere i år fant Dinside at en datamus til 1.199 kroner ble tilbudt med en forsikring til 289 kroner for to år.

Forsikringen kostet dermed nesten en fjerdedel av selve produktprisen.

Det som fikk Forbrukerrådet til å reagere, var at forsikringen fremsto som forhåndsvalgt i handlekurven.

«Det er selvfølgelig sleipt å forhåndsvelge et produkt du ikke trenger. Det største problemet er at man aktivt må si nei til forsikringen, i stedet for aktivt å si ja», sa Iversen til Dinside.

Forbrukerrådet mener en slik praksis trolig er i strid med markedsføringsloven, som krever aktivt samtykke til ekstra betaling.

Power har imidlertid avvist at forsikringen er forhåndsvalgt, og opplyst at kundene selv må ta stilling til to valg.

Kan likevel være nyttig

Det finnes situasjoner der en ekstra forsikring kan være verdt pengene.

Vanlig reklamasjonsrett dekker ikke skader du selv er ansvarlig for. Mister du mobilen i bakken, knuser skjermen eller søler kaffe over PC-en, må du normalt betale for reparasjonen selv.

Slike uhell kan være dekket av en egen produktforsikring.

Men mange har allerede innboforsikring som dekker enkelte typer uhell. Derfor er det viktig å undersøke både dekning og egenandel før du betaler for en ekstra avtale.

Teksiden har tidligere omtalt hvordan utvidede garantier selges hos Elkjøp og Power.

Forbrukere som får tilbud om ekstra garanti under julehandelen, bør derfor undersøke hvilke rettigheter de allerede har. For mange elektronikkprodukter gjelder reklamasjonsretten i fem år, helt uten ekstra kostnad.