Togforsinkelser kan gi deg penger tilbake – men få krever det

Togforsinkelser og innstillinger rammer tusenvis av reisende hvert år.

Likevel går enorme beløp i refusjon tapt fordi passasjerer ikke kjenner rettighetene sine.

Ifølge Forbrukerrådet kan norske togpassasjerer gå glipp av opptil 100 millioner kroner i refusjoner hvert år.

«Når togene står har folk gode rettigheter, men vi vet at få bruker dem. De vet ikke om det», sier fagsjef Thomas Iversen i Forbrukerrådet til DinSide.

Du kan ha krav på penger

Statistikk fra Jernbanedirektoratet viser at over 40.000 togavganger i fjor ble forsinket med mer enn fem minutter, og flere tusen tog ble helt innstilt.

Likevel er det mange som ikke vet at de kan kreve penger tilbake.

Hvis toget blir 60 minutter forsinket, har du vanligvis rett på prisavslag.

Ved forsinkelser på over to timer kan du ha krav på full refusjon av billettprisen.

Har du periodekort, kan du også få refundert deler av dagsverdien.

Slik sjekker du hva du har krav på

Forbrukerrådet har laget en egen togkalkulator på nettsidene sine.

Der kan du enkelt finne ut hva slags kompensasjon du kan ha krav på dersom toget ditt er forsinket eller innstilt.

«Mange reisende kjenner ikke til rettighetene sine, selv om det bare tar noen minutter å sende inn et krav», sier Iversen.

Du kan også få dekket ekstrautgifter

Hvis togselskapet ikke klarer å skaffe alternativ transport, og du må ordne dette selv, kan du også ha krav på erstatning.

Da er det viktig å ta vare på kvitteringer og følge beløpsgrensene som gjelder hos det aktuelle togselskapet.

Husk fristen

Krav om refusjon bør sendes så raskt som mulig.

Mange togselskaper opererer med en praktisk frist på tre måneder for å kreve dekning av ekstrautgifter.

Selve pengekravet foreldes imidlertid normalt først etter tre år, ifølge foreldelsesloven.

«For togforsinkelser starter fristen den dagen toget ble forsinket», forklarer Iversen.

Eksperten oppfordrer derfor reisende til å sjekke rettighetene sine neste gang toget er forsinket.

For mange kan det bety penger rett tilbake på konto.

Kilder: DinSide