Festivalstemningen er høy, og billettene er kjøpt i god tro. Men plutselig står du der – hovedartisten avlyst, lyden spraker, eller showet er så rotete at du lurer på hva du egentlig betalte for.
Ifølge Forbrukerrådet skjer dette oftere enn man tror.
De får hvert år mange henvendelser fra frustrerte publikummere, og de minner om én viktig ting: Du har rettigheter.
Du kan kreve penger tilbake
Hvis artisten du gledet deg mest til å se ikke dukker opp, og spesielt hvis navnet har blitt brukt i markedsføringen, kan du ha rett på prisavslag.
Og dersom hele arrangementet blir avlyst, har du faktisk krav på full refusjon. Det eneste du trenger å gjøre, er å kontakte arrangøren.
Og har du brukt kort, kan du i tillegg klage til banken.
Forbrukerrådet anbefaler å sende en e-post – det kan være starten på å få tilbake flere hundre kroner.
Dårlig lyd eller teknisk rot? Ikke greit
Det er ikke bare artister som svikter.
Dårlig lyd, rot i gjennomføringen eller ustabile forhold kan også gi deg rett på prisavslag. Festivaler er ikke fritatt for å levere det de har lovet, og det gjelder også kvaliteten på opplevelsen.
Som publikummer har du rett til en viss standard, og når den ikke leveres, kan du klage.
Så ikke godta hva som helst, selv om du står i gjørme med glitter i håret og pappvin i sekken.
Unngå billettfella – styr unna svartebørs
Populære festivaler fører ofte til svartebørssalg.
Men kjøper du billett til overpris utenom offisielle utsalgssteder, risikerer du å bli stående igjen på utsiden.
Forbrukerrådet kaller det et sjansespill, for du har ingen garanti for at billetten er ekte, eller at den ikke allerede er brukt.
Derfor: Kjøp trygt, bruk kredittkort, og styr unna videresalg på nett.
Nyt festivalen – men kjenn rettighetene dine!
Festival skal være glede, ikke frustrasjon.
Når du kjenner rettighetene dine, står du sterkere – enten det gjelder å få penger tilbake eller unngå billettfeller.
Ikke vær redd for å klage. Det kan være både lettvint og lønnsomt.
