Norske Tina Moen Færøvik skiftede mobiloperatør - fra sit elskede Telenor til Hello! Tilabke i 2015.
Men da hun ba om refusjon av pengene fra en måneds regning som hun ikke trengte å betale, skjedde det ingenting. Hun fikk hverken pengene tilbake eller noe svar fra telefonselskapet.
Så da tok hun kontakt til Telenors kundeservice over Facebook - i digtform!
Nedenfor er korrespondansen mellom de to parter.
Kjære Telenor Norge
Telenor, du var min trofaste venn
Siden ungdomstiden vi lærte hverandre å kjenn
Det startet med Sony Ericsson mobil
Den var diger, men eg tok an med på mange mil
Selv om eg mange nye mobiler fikk
Så elsket eg deg, Telenor, hvert øyeblikk
Men så, i 2015, du tok deg betalt
For BankID Mobil, noe eg syntes var vågalt
Men eg tilga deg, for eg elsket deg som mest
Så eg tenkte at her skal eg ikkje gjøre protest
Men plutselig tok du deg betalt for SMS til femsifret nummer
Og pengene fløy ut av konto i store summer
Eg valgte då, dessverre, å si farvel
4. mars tok Hello! meg imot med et sprell
Eg tenkte at eg senere kunne komme tilbake
Telenor var et selskap eg ikkje kunne vrake
Men mot alle odds så ble eg skuffet og lei
Dokkar ville ikkje refundere for mars mnd til meg
Kordan kunne dette skje, Telenor min venn
Eg vet ikkje om eg har troen på deg igjen
Eg e fremdeles kunde, det kan du se
Bredbånd e noe eg e veldig fornøyd med
Vær så snill, Telenor, min venn
Vurder refusjonen på nytt igjen
Selv om eg i dag føler meg litt snytt
Så kanskje vi en dag møtes på nytt?
Eg håper virkelig at du kan møte meg her
Så skal du se at gevinsten kommer til å bli svær
Hilsen en ellers fornøyd kunde!
Telenor tokk spøken til seg og svarte kreativt tilbake.
Kjære Tina!
Da vi så deg, ble vi mildt sagt imponert
og en liten anelse frustrert!
Et dikt langt som en mil,
vi må da jo svare i samme stil!
At vi har forandret oss er ikke til å benekte,
men vi føler at det du og vi har er ekte.
Vår kjærlighet til deg er svært så stor,
vi ville ikke byttet deg ut med noe på denne jord!
Vi håper du tar tilbake det som er gjort,
men fakturaen for mars er uansett tatt bort.
Du har alltid vært vår trofaste venn,
og vi håper inderlig at vi en dag sees igjen!
Detaljer i saken kan vi ikke ta på veggen,
Skriver vi feil nå, har vi bæsjet på leggen!
Vi vil gjerne ta dette i det private,
vi vil jo ikke du skal tro vi er late!
Logg deg inn på en datamaskin,
så sender vi deg linken, stor og fin. (http://bit.ly/dmtelenor)
Send oss en melding med et glis,
Så løser vi saken på godt vis!
Det er nesten så vi må tørke en tår,
når du forteller oss at bredbåndet består.
Vi håper du er fornøyd med det,
Ellers er vi der på 1-2-3
Vi må nesten runde av ganske fort,
å finne ord som rimer er ikke fort gjort.
Vi håper å høre fra deg ganske så snart,
At vi bryr oss er forhåpentligvis tydelig og klart!
Kjærlig hilsen Telenor
