Hanne HandbergDan Palsbo gledet seg til livet med sin splitter nye BMW X3. Men istedenfor luksus og komfort fikk han duggete ruter, frustrasjon og en 12 måneder lang kamp.
Det skulle være starten på et eventyr. Dan Palsbo fra Skanderborg i Danmark kjøpte i mars 2022 en nesten ny BMW X3 plug-in hybrid for over 740.000 kroner. Men gleden ble kortvarig.
Allerede få måneder etter overtakelsen, da høsten kom krypende, begynte bilen å dugge til innvendig – som et dampbad. Dan brukte svamper, kluter og alle triks i boka for å holde rutene klare, men problemet kom stadig tilbake. Og da kulda igjen satte inn høsten etter, var tåken tilbake. Det skriver FDM.
Selv ni verkstedsbesøk, totalt 90 dager på verksted og flere forsøk på å finne feilen ga ingen løsning. Det ble sjekket AC-anlegg, dører, soltak og frontrute. Bilen ble plukket fra hverandre, men fortsatt var sikten like dårlig.
Det toppet seg da Dan via bilens app oppdaget at bilen ble brukt privat av en ansatt på verkstedet. Den dukket plutselig opp i Ebeltoft, og deretter i Ringkøbing. Til sammen ble det kjørt over 2000 kilometer.
Frustrert og utmattet tok Dan kontakt med FDM (Dansk tilsvar til NAF), som tok saken videre. Etter å ha krevd pengene tilbake uten å få gehør, tok de saken til Ankenævnet for biler.
Dialogen trakk ut, men i august 2025 kom endelig en løsning: Dan Palsbo fikk 677.000 kroner i forlik, tilsvarende kjøpesummen minus kjørt distanse og vinterdekk.
BMW-forhandleren, Bayern AutoGroup, hevder det ikke var noen feil på bilen, men sier de er fornøyde med at saken nå er avsluttet.
For Dan Palsbo betyr forliket en etterlengtet slutt på et årelangt mareritt.
«Det har tappet meg fullstendig. Jeg har vært nødt til å holde meg våken om natta for å fjerne duggen», sier han. Nå ser han fremover – uten tåke på ruta.
