Sofie Hansen
BankID-feilen avslører hvor sårbart Norge er digitalt.
Onsdag ettermiddag og kveld opplevde BankID og flere norske nettjenester omfattende driftsproblemer.
Feilen startet like før klokken 17.00 og gjorde det vanskelig for brukere over hele landet å logge inn på banker, offentlige tjenester og apper som Vipps.
Selskapet Stø AS, som drifter BankID og BankAxept, bekreftet på sine nettsider at både BankID og ID-sjekk var utilgjengelig. Det skriver VG.
«Det oppsto problemer litt før klokken 17″, sier pressevakt Hege Steinsland i BankID.
Feilen ble raskt knyttet til Microsofts skytjeneste Azure, som benyttes av mange norske virksomheter. Microsoft bekreftet onsdag ettermiddag at de hadde problemer med tjenesten «Azure Front Door».
«Vi jobber med å løse et problem som påvirker Azure Front Door og dermed tilgjengeligheten til enkelte tjenester,» uttalte Microsoft Norge.
Rundt klokken 20.00 opplyste Stø at BankID igjen fungerte for de fleste brukere, men at noen systemer fortsatt kunne være utilgjengelige. Brukere ble bedt om å prøve igjen dersom innlogging feilet. Full normal drift ble bekreftet klokken 22.30.
Feilen hos Microsoft skyldtes ifølge selskapet en ugyldig konfigurasjon som ble lagt ut på serverne tidligere på kvelden. I en oppdatering like før klokken 20.30 skrev Microsoft at feilen var rettet, men at det kunne ta opptil fire timer før alle servere var oppdatert.
Problemet fikk også ringvirkninger for andre tjenester. Helsenorge.no og NAV meldte innloggingsproblemer, og SAS opplyste at selskapet opplevde tekniske utfordringer som følge av feilen.
«Som mange andre selskaper i kveld opplever vi IT-utfordringer som følge av en større feil ved Microsofts tjenester. (…) SAS-flyvninger er ikke berørt», sa pressesjef Øystein Schmidt i SAS.
Ifølge overvåkingstjenesten Downdetector rapporterte mange brukere problemer med Microsoft Azure gjennom ettermiddagen. Enkelte meldte også om feil hos Amazon Web Services, men selskapet avviste dette.
«AWS fungerer som normalt, og denne rapporteringen er feil,» opplyste en talsperson i AWS.
Onsdag kveld var alle berørte tjenester tilbake i drift. Hendelsen blir omtalt som en av de mest omfattende digitale forstyrrelsene i Norge så langt i år.
Et digitalt varsko
Selv om tjenestene ble gjenopprettet i løpet av kvelden, viser hendelsen hvor avhengig Norge er av få, store skyaktører. Når en teknisk feil i utlandet kan lamme alt fra nettbank til helsetjenester, oppstår spørsmål om beredskap og sårbarhet.
Slike avbrudd kan få store konsekvenser dersom de varer lenge – både for privatpersoner som ikke får betalt regninger eller hentet ut medisiner, og for bedrifter som mister tilgang til betaling og kommunikasjon.
Hva kan man gjøre hvis BankID eller andre tjenester går ned igjen?
1. Ha alternative innloggingsmetoder
BankID på mobil er avviklet, men mange banker støtter fortsatt kodebrikke eller engangspassord via SMS. Det er lurt å beholde slike alternativer aktivert – spesielt for kritiske tjenester som nettbank, helseapper eller offentlige portaler.
2. Lagre viktige dokumenter lokalt
Når skylagring er utilgjengelig, mister man ofte tilgang til kvitteringer, kontrakter eller fakturaer. Last derfor ned det viktigste til datamaskinen din med jevne mellomrom.
3. For bedrifter: Planlegg for nedetid
Store aktører bruker nå såkalte «beredskapsplaner for digitale tjenester» – som innebærer alternative systemer for betaling, kundehåndtering og kommunikasjon dersom sentrale skytjenester som Microsoft Azure eller AWS går ned.
4. Følg status-oppdateringer
Tjenester som status.bankid.no, downdetector.no og Microsofts egen Azure-statusside gir fortløpende oppdateringer ved feil. Det gjør det lettere å vite om problemet ligger hos deg eller nasjonalt.
5. Ha tålmodighet – og unngå feilforsøk
Når systemer er ustabile, kan gjentatte forsøk føre til midlertidig sperring. Det tryggeste er å vente til tjenesten selv melder «normal drift».
