Sofie Hansen
Ansatte avslører hva kundene ikke ser.
NORMALs butikker har blitt et fast stopp for mange når de handler alt fra rengjøringsprodukter og snacks til sminke og små hverdagsfunn.
Hyllene er fylt med et stort og variert utvalg som appellerer til både unge og eldre kunder som er på jakt etter billige produkter.
Når du tar en kurv og beveger deg rundt i butikken, er forventningen den samme som i enhver annen butikk.
Varene må være nye, ubrukte og klare til å tas med hjem.
Men ny informasjon sår nå tvil om dette alltid er tilfelle.
Rutine i flere butikker
Ifølge det svenske mediet Aftonbladet sier ansatte i omtrent ti svenske NORMAL-butikker at brukt sminke i flere tilfeller blir tilberedt og solgt videre til kunder.
De ansatte beskriver en daglig rutine der kundene ofte åpner og tester produkter rett fra hyllene.
Dette inkluderer foundation, leppestift og maskara.
Deretter blir produktene i noen tilfeller tørket, lukket igjen og plassert tilbake i hyllene.
Hvis varene ikke ser tydelig brukte ut, selges de som nye.
I andre tilfeller havner de i såkalte mysterieposer, hvor blandede varer selges til en lavere pris.
«Det er i bunn og grunn søppel som selges billig.»
Flere ansatte sier at de har fått beskjed om å prøve å spare varer heller enn å kaste dem, blant annet for å redusere svinn.
Kjeden avviser praksisen
Hos NORMAL benekter ledelsen at dette er en akseptert praksis.
Den svenske sjefen, Jan Nyberg, understreker at det bryter med kjedens interne regler:
«Den beskrevne håndteringen er i strid med våre interne retningslinjer. Vi har klare prosedyrer for hvordan åpnede eller skadede varer skal håndteres, og de kan ikke selges i butikker.»
Kjeden opplyser også at de nå vil følge nøye med på at reglene overholdes i butikkene sine.
Saken har utløst en debatt om både hygiene og tillit blant kundene.
Flere ansatte peker spesielt ut produkter som maskara som problematiske, ettersom de brukes nær øynene.
