Yvonne Thomsen
Nå kommer reaksjonene på de voldsomme problemene hos Telenor.
Opplevde du problemer med å ringe torsdag? Da var du langt fra alene. Nå får Telenor myndighetenes søkelys rettet mot seg etter den omfattende nettfeilen som rammet både mobilkunder, nødnumre og togtrafikken.
Torsdag 8. oktober opplevde Telenor store problemer med mobilnettet over hele Norge.
Feilen oppstod klokken 15.15 og førte til at flere telefonsamtaler ikke kom gjennom. Også kunder hos andre mobiloperatører ble berørt.
Ifølge Telenors egen pressemelding fungerte mobiltrafikken igjen som normalt fra klokken 17.25.
Men saken er langt fra avsluttet.
Nå varsles tilsyn
Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) reagerer kraftig på hendelsen.
Myndighetene har varslet tilsyn med Telenor for å undersøke hva som gikk galt, og hvilke tiltak som må gjennomføres for å hindre at noe lignende skjer igjen.
«Mobilnettet er en kritisk del av vår infrastruktur, og det at det oppstår problemer som blir så omfattende er alvorlig. Ekstra alvorlig er det når folk ikke når gjennom til nødetatene», sier Nkom-direktør John-Eivind Velure i en pressemelding.
Dette vet vi
Foreløpig er det ingen konklusjon på hvordan feilen kunne skje.
Telenor har opplyst at feilen lå i deres nett, men at selskapet fortsatt arbeider med å kartlegge årsaken.
Nkom understreker samtidig at det ikke finnes holdepunkter for at hendelsen skyldtes en bevisst handling.
Dermed er det fortsatt flere ubesvarte spørsmål etter torsdagens omfattende problemer.
Rammet også nødnumrene
Det mest alvorlige var at enkelte samtaler til nødnumrene ikke kom gjennom.
Problemene fikk dessuten konsekvenser langt utenfor Telenors egne mobilkunder. Også togtrafikken ble rammet av kommunikasjonsproblemene.
Ifølge Telenor gjaldt feilen først og fremst taletrafikken, mens SMS og mobildata fungerte normalt da situasjonen ble avklart.
Dette bør du gjøre nå
Har du fortsatt problemer med å ringe etter torsdagens feil?
Da kan du undersøke om det finnes nye lokale driftsproblemer på Telenors nettsider.
Du kan også prøve å starte mobilen på nytt dersom samtalene fortsatt ikke fungerer.
Telenor har meldt at den omfattende feilen er rettet. Det er derfor ikke nødvendig for alle kunder å foreta seg noe.
Telenor har opplyst at feilen lå i deres nett, men at selskapet fortsatt arbeider med å kartlegge årsaken.
Nkom understreker samtidig at det ikke finnes holdepunkter for at hendelsen skyldtes en bevisst handling.
Dermed er det fortsatt flere ubesvarte spørsmål etter torsdagens omfattende problemer.
Rammet også nødnumrene
Det mest alvorlige var at enkelte samtaler til nødnumrene ikke kom gjennom.
Problemene fikk dessuten konsekvenser langt utenfor Telenors egne mobilkunder. Også togtrafikken ble rammet av kommunikasjonsproblemene.
Ifølge Telenor gjaldt feilen først og fremst taletrafikken, mens SMS og mobildata fungerte normalt da situasjonen ble avklart.
Dette bør du gjøre nå
Har du fortsatt problemer med å ringe etter torsdagens feil?
Da kan du undersøke om det finnes nye lokale driftsproblemer på Telenors nettsider.
Du kan også prøve å starte mobilen på nytt dersom samtalene fortsatt ikke fungerer.
Telenor har meldt at den omfattende feilen er rettet. Det er derfor ikke nødvendig for alle kunder å foreta seg noe.
