En app blir skrudd av – og plutselig mister bileiere funksjoner de trodde de hadde betalt for.

Akkurat nå leser andre

Flere og flere biler styres via apper.

Men nå opplever mange at funksjonene plutselig forsvinner.

Appen stenges – funksjonene forsvinner

Nissan har besluttet å legge ned en app som blant annet brukes til å styre lading og klimaanlegg.

Det gjelder biler fra 2019 til 2022, ifølge M Sverige.

For mange bileiere betyr det én ting:

Funksjoner de har brukt daglig, er borte.

Spørsmålet er hva du egentlig har krav på.

Ifølge ekspert Carl-Erik Stjernvall kan dette regnes som en feil – men bare hvis funksjonene ble lovet ved kjøp.

Har selgeren sagt at bilen skulle ha disse mulighetene, kan du ha en sak.

Det er ikke produsenten du skal kontakte.

Klagen må sendes til bilforhandleren.

Det er selgeren som er ansvarlig dersom noe av det som ble lovet, ikke lenger fungerer.

Det finnes likevel en viktig begrensning.

Du har normalt tre år på å klage.

Har det gått lenger tid, kan det bli vanskelig å kreve noe – selv om funksjonene forsvinner.

Saken peker på et større problem.

Moderne biler er avhengige av apper og digitale tjenester som kan bli endret eller fjernet.

I dette tilfellet sier Nissan at appen ikke var inkludert i kjøpet, men en tilleggstjeneste.

Likevel kan markedsføring og løfter fra selgere veie tyngre.

Hvis det regnes som en feil, har du flere muligheter:

Den nye forbrukerkjøpsloven gir også sterkere rettigheter dersom problemet ikke kan løses.

Start med å finne dokumentasjon.

Ta vare på annonser, kontrakter og e-poster som viser hva som ble lovet.

Deretter bør du kontakte forhandleren og sende en klage.

Saken viser én ting tydelig:

Når bilen blir mer digital, kan også rettighetene dine bli mer uklare.