Yvonne Thomsen
Nå blir det mye enklere.
2,6 millioner nordmenn er medlem i Coop Norge, og handler jevnlig i butikkene som er en del av gruppen. Det gjelder både Obs, Mega, Prix og Extra hvor mange legger sin ukentlige eller daglige handetur.
Hele 1,6 millioner brukere har lastet ned Coop-appen som gjør den til en av landets mes brukte apper.
Nå kan en lang rekke Coop-kunder se frem til en ny funksjon.
Etterlengtet funksjon
Appen har mange gode funksjoner, og man kan blant annet handle ved å skanne inn varene selv, og betale med kort via mobilen ettersom betalingsløsningen Coopay er integrert. På den måten kan man unngå lange køer.
Men mange har vært frustrert over at det hittil ikke har vært mulig å skanne flaskekvitteringer etter at man har pantet.
Nå er det gode nyheter i Danmark hvor Coop nettopp har oppgradert appen slik at det er mulig å skanne flaskekvitteringen selv og få pengene for panten direkte inn på konto.
I Danmark står mobiltelefonene for en tredjedel av selvbetjenings-transaksjonene i butikkene. Danske medier beskriver endringen som en stor forbedring av selvbetjeningsopplevelsen.
Ifølge Sami Lars Olesen, produktsjef for selvbetjening hos Coop, er den nye funksjonen et direkte svar på kundenes etterspørsel.
Det skriver Retail News.
Den nye funksjonen er rullet ut og kan brukes umiddelbart.
Vurderes også i Norge
Her hjemme er kundene foreløpig nødt til å stille seg i kø til de bemannede kassene for å få pengene tilbake på pantelappen.
Men skal vi tro Knut Lutnæs som er seniorrådgiver innen kommunikasjon og myndighetskontakt i Coop Norge, så kan løsningen også komme til Norge.
«Vi ser hele tiden på forenklinger og innovasjoner for å gjøre kundeopplevelsen bedre. Pantelappen er absolutt et område vi synes er interessant å forenkle, uten at det er tatt noen beslutning vedrørende dette pt», sier han i en kommentar til Dagens.
