Norske ungdommer bruker KI for å handle på nett

KI brukes ikke lenger bare til skolearbeid og spørsmål. Norske tenåringer bruker allerede teknologien når de handler på nettet, og mange tror neste steg blir at KI gjennomfører kjøpene for dem.

Det har på kort tid blitt vanlig å spørre en KI-tjeneste om alt fra middagsforslag til hjelp med skoleoppgaver.

En ny undersøkelse fra Mastercard viser at over halvparten av norske tenåringer bruker KI minst månedlig til å søke etter produkter eller sammenligne priser. Samtidig tror nesten to av tre at KI-assistenter vil utføre deler av shoppingen deres innen fem år.

Lar allerede KI hjelpe med kjøpet

Utviklingen har kommet lenger enn bare å spørre ChatGPT eller andre tjenester om hvilket produkt som er best.

Hele 43 prosent av norske ungdommer i undersøkelsen oppgir at de har brukt KI til å fullføre et kjøp i løpet av det siste året.

Mastercards undersøkelse omfatter 26.000 foreldre og tenåringer i 13 europeiske land. Tallene viser at ungdom bruker KI i forbindelse med shopping omtrent dobbelt så ofte som foreldrene.

Mer enn seks av ti norske ungdommer tror dessuten at KI kommer til å endre hvordan deres generasjon handler i fremtiden.

KI kan gjøre hele jobben

Neste steg kan bli såkalt agentbasert handel.

I stedet for at du selv leter gjennom nettbutikker, sammenligner priser og gjennomfører betalingen, kan en KI-agent gjøre flere av disse oppgavene på dine vegne.

Mastercard viser i rapporten A Short History of the Future of Shopping and Payments til en forventning om at mer enn én av ti netthandlere vil bruke KI-assistenter til å gjennomføre produktkjøp innen 2030.

KI-agentene kan blant annet gå gjennom store mengder produktinformasjon, undersøke påstander og lese kundeanmeldelser på svært kort tid.

Deretter kan de ta en beslutning og gjennomføre kjøpet.

Disse kjøpene kan KI ta over først

Det betyr ikke nødvendigvis at KI skal bestemme hvilken ny jakke eller mobiltelefon du skal kjøpe.

Ifølge ekspertene bak rapporten er det først og fremst de mer rutinepregede kjøpene som kan bli overlatt til teknologien.

Dagligvarer, medisiner og abonnementer trekkes frem som eksempler.

Tanken er at en KI-assistent etter hvert kan kjenne behovene og preferansene dine godt nok til å håndtere slike oppgaver uten at du trenger å gjøre hele jobben selv.

Krever at vi stoler på KI

En slik utvikling reiser samtidig et viktig spørsmål.

Hvor mye kontroll er vi villige til å gi fra oss?

Det er én ting å la KI sammenligne priser. Det er noe annet å gi teknologien tillatelse til å bruke penger på dine vegne.

Rapporten peker derfor på tillit som en viktig forutsetning dersom agentbasert handel skal bli utbredt. Det vil blant annet kreve tydelige regler for identifikasjon, samtykke, fullmakter og hvem som har ansvaret dersom noe går galt.

Teknologien er heller ikke bare en framtidsidé. Mastercard opplyser at selskapet og samarbeidspartnere tidligere i år gjennomførte Europas første komplette agentbaserte betalingstransaksjon.

Spørsmålet fremover blir derfor kanskje ikke om KI skal hjelpe oss med å handle, men hvor mye av handelen vi faktisk er villige til å overlate til den.