Vil innføre «dansk modell»: Pengene automatisk tilbake når toget er forsinket

Norske tog sliter fortsatt med punktligheten. Ifølge Bane NORs punktlighetsstatistikk var bare 87 prosent av persontogene i rute fra januar til september 2026.

Enda verre var situasjonen i rushtiden i Oslo-området. Her var punktligheten på bare 78 prosent. Det betyr at mer enn hvert femte tog kom for sent.

Nå krever Forbrukerrådet endringer.

Vil gi pengene automatisk tilbake

I en pressemelding ber Forbrukerrådet samferdselsministeren innføre en ny pendlergaranti etter dansk modell.

Målet er at passasjerene automatisk skal få penger tilbake når togene stadig er forsinket.

«Pendlerne betaler for en tjeneste de ikke får. Når hvert femte rushtidstog kommer for sent, er det ikke uflaks, det er et systematisk avvik fra det kundene har betalt for», sier direktør Mette Fossum i Forbrukerrådet.

Åtte av ti krever ikke pengene

En undersøkelse Norstat gjennomførte for Forbrukerrådet i 2024, viser at åtte av ti passasjerer ikke krevde refusjon etter forsinkelser på over 30 minutter med lokal- eller regionaltog.

I dag må passasjerene selv sende inn krav.

Hos Vy gir forsinkelser på over 30 minutter rett til 50 prosent av dagsverdien av periodebilletten.

Kortere forsinkelser gir ingenting, selv om de skjer gang på gang.

Danmark har allerede løsningen

I Danmark kan pendlere med periodekort på minst 30 dager registrere seg i DSBs automatiske kompensasjonsordning.

Deretter beregnes kompensasjonen hver måned ut fra punktligheten på strekningen.

For hvert prosentpoeng punktligheten ligger under målet, får pendleren én prosent av billettprisen tilbake.

Pengene kommer automatisk på konto.

Og det er ikke småpenger.

Bare i første halvår 2026 utbetalte DSB hele 44,3 millioner danske kroner til 44 555 pendlere.

Nå ligger ballen hos regjeringen

Stortinget har også anmodet bedt om automatisk refusjon for togpassasjeren uten at det så langt er lagt frem forslag til løsning.

«Vi ber derfor samferdselsministeren innføre en pendlergaranti av dansk modell», sier Fossum.

For norske pendlere kan endringen bety at gjentatte forsinkelser endelig gir penger tilbake, uten søknader og ekstra papirarbeid.

Men enn så lenge må du fortsatt kreve kompensasjonen selv.