– Plutselig var det bare ingen dekning på kortet.
Slik lyder det fra Henriette Rahbek, som er en av mange som har opplevd noe ganske frustrerende – og ikke minst kostbart.
Hun fikk tatt ut flere tusen kroner, som skulle vise seg å være flere måneders forbruk.
Henriette og mannen hennes tenker alltid på Circle K i Glamsbjerg på Fyn. Her gjorde en teknisk feil i betalingssystemet på bensinstasjonene at ekteparet ble belastet med cirka 4500 kroner for bensin 13. februar.
Det skulle vise seg å være forbruket helt tilbake fra november måned.
– Det er virkelig mye penger her og spesielt her frem mot vinterferien, sier Henriette Rahbek til TV 2 Fyn.
Selv om det kan virke ulogisk på alle måter, er det faktisk et poeng med galskapen så å si om man skal tro kommunikasjonssjefen i Circle K, Kirsten Grumstrup.
– Stasjonen i Glamsbjerg har vært i privat eie, og da leietaker sluttet, sa han selvfølgelig opp CVR-nummeret og terminalnummeret, sier hun.
I den forbindelse har Circle K bedt NETS om CVR og terminalnummer slik at pengene kunne gå inn på deres konto i stedet for den tidligere leietakers konto, og det har tatt litt tid å komme igjennom.
I løpet av den tiden har selskapet registrert trekk på kundenes kort, men pengene har ikke kommet inn på kontoen deres.
– Vi visste ikke at pengene ikke var trukket fra kundenes kort. Vi trodde liksom bare det var vi som ikke fikk dem, sier Kirsten Grumstrup.
Henriette Rahbek vet godt at det er selvforskyldt å ikke ha holdt styr på de pågående transaksjonene.
– Jeg vet at det er vår egen feil fordi vi ikke sjekket hver gang vi fylte drivstoff. Når vi tenker på standen og har kjøpt en pølse i butikken, er pengene til pølsen trukket, så på den måten har Circle K blomstret på regnskapet vårt, sier Henriette Rahbek.
Henriette Rahbek er imidlertid langt fra alene med den uheldige opplevelsen.
I den lokale Facebook-gruppen 5620 Glamsbjerg spør en innbygger om andre også har fått store summer trukket fra Circle K.
Innlegget har mottatt mer enn 60 kommentarer fra medlemmer som også har opplevd en kombinert transaksjon i flere måneder.
