Unngå denne fella i sommer

Et tilsynelatende gratis prøvetilbud på kosttilskudd kan fort bli en kostbar affære. Forbrukerrådet advarer nå mot en abonnementspraksis de mener rammer mange forbrukere.

Siden nyttår har Forbrukerrådet mottatt hele 935 henvendelser om tre selskaper som selger kosttilskudd gjennom prøvepakker og abonnementer.

Ifølge rådet skaper disse aktørene flere problemer for forbrukere enn store selskaper som Elkjøp, Power og Telenor.

Det skriver Forbrukerradet.

Gratis prøve kan bli dyr

Mange opplever å takke ja til en gratis prøvepakke, før det kort tid senere dukker opp en ny levering med en faktura på flere tusen kroner. Da viser det seg at de ifølge selskapet har inngått et abonnement.

Selv om abonnementet kan stoppes, blir forbrukerne ofte bedt om å betale for varene de allerede har mottatt.

«For oss virker det som om forretningsmodellen går ut på å lokke forbrukere med et tilbud som virker gratis og uforpliktende, uten å informere godt nok om at man tegner et abonnement. Når angrefristen er utløpt, dukker det opp en ny giro og forsendelse med flere måneders forbruk av kosttilskudd i postkassa. Det er først da mange oppdager at de faktisk abonnerer på produktet», sier direktør i Forbrukerrådet, Mette Fossum.

Hun har et tydelig råd:

«Styr unna prøvepakker på abonnementsbasert kosttilskudd. Dette er en kynisk måte å drive butikk på, som utnytter de som ikke har tid, ork eller kapasitet til å stå i en strid med en næringsaktør», sier Fossum.

Tre selskaper peker seg ut

Det er særlig Norwegian Lab, Nordic Healthy Living og Lab Pharma som går igjen i henvendelsene til Forbrukerrådet.

Ifølge Forbruker Europa har Norwegian Lab også skapt utfordringer i Belgia, der selskapet skal ha trukket seg ut av markedet etter reaksjoner fra belgiske forbrukermyndigheter.

Regjeringen varsler strengere tilsyn

Regjeringen har nylig varslet lovendringer som skal gi Forbrukertilsynet sterkere virkemidler mot useriøse aktører. Målet er å gjøre det enklere å gripe inn mot ulovlig markedsføring og urimelige forretningsmetoder.

Forbrukerrådet mener dette er et viktig steg.

«Dette er særdeles gode nyheter, og et mer avskrekkende tilsyn vil forhåpentligvis demme opp for denne typen forretningspraksis. Her må det ryddes, og vi forventer at Stortinget slutter seg til forslaget fra Regjeringen. Det skal ikke lønne seg å bryte loven», sier Fossum.

Husk angreretten

Forbrukerrådet mottar daglig henvendelser fra personer som har havnet i slike abonnementer. Det viktigste rådet er å bruke angreretten så raskt som mulig.

«Du har angrerett, og du kan angre på avtalen i 14 dager etter at første forsendelse havnet i postkassen din. Det virker kanskje rart å skulle ‘angre’ på en avtale du i utgangspunktet ikke har gått med på, men den siste detaljen er viktig: Du har altså to uker på deg fra du mottar den første pakken i posten til å ‘angre’, og det gjelder også for hele abonnementsavtalen», sier Fossum.

Kommer du ikke til enighet med selskapet, anbefaler Forbrukerrådet å kontakte deres veiledningstjeneste for hjelp.