Vipps gjør stor endring: Introduserer «Shoppe-assistent»

Vipps er for mange nordmenn først og fremst forbundet med betaling. Nå får kunstig intelligens en fast plass i appen og skal hjelpe deg allerede før du bestemmer deg for hva du vil kjøpe.

Vipps satser videre på kunstig intelligens og gjør nå sin såkalte Shoppe-assistent til en fast del av appen.

Funksjonen har tidligere blitt testet under Black Month og julehandelen. Nå kommer den tilbake i en ny og forbedret versjon.

Målet er at brukerne skal kunne få hjelp til å finne og sammenligne produkter før de handler på nettet.

Skal huske hva du er ute etter

Den nye assistenten fungerer ved at brukeren forteller hva han eller hun er på jakt etter.

KI-en kan deretter stille spørsmål for å snevre inn søket og komme med forslag til produkter som kan passe.

Den kan også bruke tidligere samtaler til å gi mer relevante anbefalinger over tid. Det betyr at du ikke nødvendigvis trenger å oppgi de samme ønskene, behovene og budsjettet hver gang du bruker tjenesten.

– Vi vet at mange bruker mye tid på å lete, sammenligne og vurdere før de kjøper noe på nettet, sier kommersiell leder Vegar Heir i Vipps.

Tidligere har Vipps først og fremst kommet inn i bildet når kunden skal betale. Nå ønsker selskapet å bli en del av prosessen tidligere.

Sammenligner priser fra over 1200 nettbutikker

For å finne aktuelle produkter henter Shoppe-assistenten blant annet informasjon fra PriceRunner.

Tjenesten sammenligner produkter og priser fra over 1200 nettbutikker i det norske markedet.

I tillegg skal assistenten kunne bruke produktkataloger som butikker deler direkte med Vipps.

Selve handelen vil likevel ikke skje hos Vipps. Når brukeren har funnet produktet han eller hun ønsker, gjennomføres kjøpet hos den aktuelle nettbutikken.

Tar opp kampen om KI-shopping

Vipps er langt fra alene om å satse på kunstig intelligens i forbindelse med netthandel.

Store internasjonale teknologiselskaper jobber med KI-assistenter som kan hjelpe brukerne med alt fra informasjon og planlegging til produktvalg og shopping.

Vipps ønsker på sin side å tilby et mer lokalt alternativ rettet mot norske brukere.

– Vi skal ikke være en generell søkemotor. Vipps er en app nordmenn kjenner godt og mange bruker daglig. Shopping-assistenten skal være nyttig når du allerede vet at du trenger noe, men vil finne ut hva som passer best, sier produktsjef David Goodwin.

Tror måten vi handler på vil endre seg

Vipps tror KI i stadig større grad vil kunne gjøre deler av jobben for oss når vi handler på nettet.

Goodwin peker på såkalt «agentisk shopping», der KI-assistenter ikke bare svarer på spørsmål, men hjelper brukeren gjennom større deler av kjøpsprosessen.

Samtidig understreker Vipps at den nye funksjonen er frivillig.

Brukere som ikke ønsker å benytte Shoppe-assistenten, trenger ikke å gjøre noe.

Dermed blir den tradisjonelle betalingsfunksjonen værende som før, samtidig som Vipps forsøker å få en større rolle i det som skjer før betalingen.