Martine SkipperEtter en feiltolkning av reglene ble satsene for å reise uten gyldig billett satt opp uten formell godkjennelse. Opprydningen er i full gang, og mellomlegget blir nå betalt tilbake til hver eneste krone.
Det har stormet i korridorene hos Ruter den siste tiden. Kollektivselskapet må nå legge seg flate og beklage etter at det ble oppdaget en stor feil i gebyrene for å reise uten gyldig billett.
Tidligere i år økte de nemlig disse satsene med henholdsvis 50 og 60 kroner på grunn av den generelle prisveksten, men det var én stor hake: Økningen var ikke formelt fastsatt av Samferdselsdepartementet, som er instansen som faktisk bestemmer størrelsen på tilleggsavgifter.
Ruter hadde rett og slett tolket et tidligere brev fra departementet feil, og satt opp prisene på eget initiativ i januar.
Slik rammet kjempe-tabben
Dette er ingen liten glipp, for den ulovlige prisøkningen berører i underkant av hele 23.000 utstedte gebyrer i perioden fra 25. januar til 24. april 2026.
Feilen utgjør til sammen om lag 1.250.000 kroner som har havnet feilaktig i selskapets kasse. Direktør for marked og forretningsutvikling i Ruter, Eivind Graff Christiansen, innrømmer at de rett og slett han misforstått og beklager sterkt overfor kundene.
Gebyret er nå rettet og satt tilbake til riktig, lovlig nivå: 1.200 kroner for betaling på stedet (og for unge under 18 år uansett oppgjørsform), og 1.470 kroner hvis du betaler per faktura.
Pengene suser rett tilbake på konto
Det beste for de berørte passasjerene er at de ikke trenger å løfte en finger for å få tilbake pengene sine, da Ruter lover automatisk tilbakebetaling av mellomlegget så raskt som overhodet mulig.
Betalte du på stedet med Vipps, vil du få et automatisk varsel i appen om at «Ruter refunderte 50 kroner», og betalte du med bankkort, kommer pengene rett tilbake til kontoen du brukte. For voksne som fikk gebyret på faktura, samarbeides det med fakturautsteder om å justere beløpet med 60 kroner, og er den allerede betalt, refunderes mellomlegget automatisk.
Unge under 18 år på faktura vil enten få regningen nedjustert eller få 50 kroner inn på oppgitt konto, og kundeservice står klar om noen har spørsmål.
Tar grep for fremtiden
Ruter, som eies av Oslo kommune og Akershus fylkeskommune, administrerer over halvparten av all kollektivtrafikk i Norge og hadde hele 399 millioner påstigninger i 2025.
Etter denne feilen, som berører regionene Østfold, Akershus, Oslo og Buskerud, går selskapet nå grundig gjennom egne interne rutiner for å spikre igjen døren så lignende feil aldri skjer igjen.
Christiansen understreker at målet med opprydningen er å sikre at alle reisende i fremtiden kan ha full tillit til at kollektivselskapet alltid opptrer i tråd med den myndigheten de faktisk har.
